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La livraison s’effectue contre signature. La veille de la livraison, vous recevrez un message du transporteur vous indiquant le créneau de livraison. Si ce dernier ne vous convient pas, vous aurez la possibilité de choisir une autre option de livraison (date ou lieu).
Vous pouvez vérifier que votre commande a bien été enregistrée en vous rendant dans votre espace client, onglet “Mes commandes”. Egalement, un mail de confirmation vous est envoyé pour vous notifier de l’enregistrement de votre commande. Une fois expédiée, vous pouvez suivre le statut de votre commande depuis votre espace client ou directement sur le site du transporteur en vous munissant du numéro de suivi communiqué par mail.
Le délai de livraison de votre commande est de 2 jours ouvrés en France métropolitaine et de 3 jours ouvrés dans les autres pays européens de la zone €.
Nous mettons à votre disposition deux possibilités : la livraison à domicile contre signature et la livraison en point relai contre signature. Le transporteur DHL est notre partenaire pour l’ensemble des expéditions.
La livraison est actuellement proposée aux pays européens de la zone €, hors DROM-COM.
Chaque commande passée sur notre site internet donne lieu à une facture que vous recevrez par mail lors de l’expédition de la commande.
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Le système de paiement que nous mettons à votre disposition est entièrement sécurisé et conforme à la réglementation.
Nous proposons plusieurs modes de paiement que vous retrouvez lors de la validation de votre panier. Les paiements par chèque ou virement ne sont pas acceptés.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 100€. En deçà, des frais de livraison seront appliqués, variables selon l’option choisie.
Vous pouvez réaliser le retour de votre commande en ligne directement dans nos boutiques Paraboot. Ce retour donnera lieu au remboursement de votre commande ou à un avoir utilisable en ligne et en boutique.
Le remboursement est déclenché dès la validation de la conformité du produit retourné par nos services logistiques, sous 2 jours ouvrés à réception de votre commande.
En boutique ou en ligne, il n’est pas possible de procéder directement à un échange. A la suite d’un retour, nous proposons un avoir valable un an ou le remboursement de votre achat.
Vous pouvez retourner sans frais votre commande de façon partielle ou complète dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Pour cela rendez-vous dans votre espace client, onglet “Mes commandes”. Depuis le détail de votre commande vous aurez accès au bouton “Demander un retour ». Dès que nos services logistiques auront réceptionné votre retour, nous déclencherons un avoir ou le remboursement de votre commande.
Les frais de retour sont pris en charge par Paraboot. Dès que le retour est confirmé par notre service client, une étiquette de transport vous sera communiquée.
Notre service client se tient à votre disposition par mail à l’adresse service@paraboot.com et par téléphone au +33 4 85 40 00 38. Egalement, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible en cliquant ici.
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